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Envoyez-nous un e-mail à support@rinamodest.com pour nous dire ce qui se passe et nous vous répondrons dans les 24 heures. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Oui, nous expédions dans le monde entier ! Commandez maintenant et découvrez le mélange parfait d'élégance et de confort avec nos élégants maillots de bain Rinamodest.
Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons la livraison standard gratuite avec suivi pour les commandes de plus de 79 $.
Pour les commandes inférieures à 79 $, les frais de livraison sont les suivants :
• Expédition standard : 7,90 $ (sauf la Suisse et le Brésil, où le tarif est de 12,90 $).
Combien de temps prendra la livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison varient de 2 à 20 jours ouvrables selon la destination indiquée ci-dessous.
- Amérique du Nord : 3 à 10 jours ouvrables
- Europe et Australie : 6 à 10 jours ouvrables
- Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrables
- Hong Kong et Macao : 2 à 4 jours ouvrables
- Brésil : 15-25 jours ouvrables
- Autres pays : 5 à 20 jours ouvrables
*Le délai de livraison est indiqué à titre indicatif, il peut être légèrement modifié en fonction de la situation réelle
* Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour les commandes personnalisées.
Comment vérifier ma commande ?
Vous pourrez vérifier votre commande de l'une des manières suivantes :
- Par e-mail
Nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande par e-mail. Vous recevrez une confirmation de commande dans les 15 minutes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi afin que vous puissiez garder un œil sur son activité pendant qu'elle vous parvient.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre dossier Spam/Promotions auprès de votre fournisseur de messagerie. Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre e-mail de confirmation, veuillez nous contacter à l' adresse support@rinamodest.com et nous ne manquerons pas de vous le renvoyer.
- En vous connectant au compte :
Vous avez un compte ?
Super ! Connectez-vous et accédez à votre compte Rina Modest et sélectionnez « Mes commandes » pour consulter l'état de votre commande. Une fois votre commande emballée et prête à être expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez garder un œil sur son activité pendant qu'elle vous parvient.
Vous n'avez pas de compte ?
Pas de soucis ! Vous pouvez toujours créer un compte maintenant en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée pour passer la commande et elle apparaîtra sous « Mes commandes ». Les numéros de suivi sont automatiquement envoyés dès que votre commande est emballée !
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Vous recevrez une notification d'expédition avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Une fois votre colis scanné dans le système, le numéro de suivi peut être utilisé pour voir les informations concernant votre commande.
Vous pouvez vérifier le statut de votre colis ici : https://www.rinamodest.com/apps/track123
Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Nous pouvons annuler votre commande, mais nous vous demandons de le faire dans l'heure qui suit votre commande. S'il est trop tard pour annuler votre commande, vous pouvez la retourner après l'avoir reçue. Veuillez noter que les commandes personnalisées ne sont pas annulables.
Puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Oui, nous pouvons modifier votre adresse de livraison si vous nous en informez dans l'heure suivant la commande - contactez-nous à support@rinamodest.com.
Comment saurai-je quand ma commande sera expédiée ?
Une fois votre commande expédiée, vous serez averti par e-mail avec le numéro de suivi.
Puis-je retourner/échanger ma commande ?
Notre politique de retour permet les retours dans les 30 jours suivant la réception, les articles devant être dans leur état d'origine. Si vous n'avez pas dépassé le délai, votre commande peut être retournée/échangée. Pour des informations détaillées, veuillez visiter notre page Retours et échanges.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande en utilisant plusieurs méthodes de paiement ! Votre méthode de paiement est débitée au moment de la commande, y compris pour les articles expédiés ultérieurement et/ou fabriqués sur commande. Cela permettra de garantir que votre commande sera placée dans la file d'attente pour être traitée et expédiée dès que possible.
Veuillez noter qu'une fois la commande passée, nous ne sommes pas en mesure de modifier le mode de paiement et/ou la devise.
1. Carte de crédit et de débit Visa
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express, Discover, Dinersclub, Maestro, Unionpay.
2. ShopPay
3. GooglePay
4. ApplePay
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